현대자동차와 보스턴다이나믹스가 세계 주요 기업의 인사 책임자들과 함께, 로봇·AI 기술이 본격 도입되는 시대에 인사관리(HR)의 역할이 어떻게 진화해야 할지에 대한 논의를 가졌다.

현대차는 최근 미국 보스턴에 위치한 보스턴다이나믹스 본사에서 UPS(유피에스), 갭(GAP), 큐리그 닥터페퍼(Keurig Dr.Pepper) 등 글로벌 기업 최고인사책임자(CHRO) 8명을 초청해, 로봇과 인공지능이 산업 전반에 미치는 영향을 중심으로 HR의 미래 방향을 함께 모색했다고 13일 밝혔다.

이번 미팅에서는 보스턴다이나믹스가 개발한 ▲이족보행 로봇 ‘아틀라스(Atlas)’ ▲사족보행 로봇 ‘스팟(Spot)’ ▲물류 특화 로봇 ‘스트레치(Stretch)’ 등의 실제 시연이 진행됐으며, 참석자들은 이를 직접 체험하며 산업 현장에서의 활용 가능성을 면밀히 살폈다.

◇ "로봇은 더 이상 기계가 아니다… 조직 내 '디지털 동료' 될 수도"

참석자들은 로봇이 단순한 반복 작업 도구를 넘어 인간과 연결되는 존재로 진화할 수 있다는 데 주목했다. 특히 인공지능(AI) 기술이 접목되면서, 로봇은 미래 직장에서 동료이자 협력 파트너로 자리매김할 가능성이 있다는 의견이 오갔다.

이미 UPS는 AI 기반 콜센터 어시스턴트를 도입하고 있으며, 각 사의 사례도 공유됐다. 토론자들은 “AI는 단순한 자동화 수단이 아닌, 조직의 핵심 일원으로 역할이 확장될 수 있다”며 “로봇에 AI를 탑재한 ‘디지털 동료’가 기업문화에도 큰 변화를 줄 것”이라고 진단했다.

◇ AI-로봇 결합 시너지가 핵심… “HR, 기술과 사람의 통합 설계해야”

AI를 탑재한 로봇은 업무 효율성은 물론 데이터 수집 역량까지 강화할 수 있다는 점에서, 각 기업은 선제적인 도입과 데이터 확보가 중요하다는 데 공감대를 형성했다.

참가자들은 “앞으로 HR은 단순한 인사·복지 차원을 넘어, 로봇과 인간이 공존하는 조직 설계를 주도하는 기능으로 진화해야 한다”고 강조했다. 기술과 전략, 조직 설계까지 포괄하는 미래형 HR 리더십이 필요하다는 것이다.

현대자동차 HR본부장 김혜인 부사장은 “제조나 기술개발이 아닌 인사 분야 책임자들이 로봇과 AI라는 주제로 머리를 맞댔다는 점에서 큰 의미가 있다”며 “현대차는 전통적인 HR 역할을 넘어 기업 전략의 방향까지 제시할 수 있는 조직으로 나아갈 것”이라고 말했다.

보스턴다이나믹스의 최고인사책임자 레이첼 살라몬(Rachel Salamone)도 “활력 넘치는 논의의 장이었다”며 “혁신 기술이 인사관리와 조직문화에 어떤 변화를 줄 수 있을지 함께 모색할 수 있어 흥미로웠다”고 밝혔다.

한편, 현대차는 지난해부터 AI 기반의 인사데이터 분석과 인재 추천 시스템을 도입하고 있으며, 보스턴다이나믹스와의 협업을 통해 미래 HR 모델 개발에도 박차를 가하고 있다.