코로나바이러스 감염증-19(COVID-19) 팬데믹이 시작된 이후 거의 1년이 되는 시점에서 소비자들의 여행에 대한 심리에 관해 특별한 통찰력을 제공하는 ‘아메리칸 익스프레스 트래블: 글로벌 여행 추세 보고서(American Express Travel: Global Travel Trends Report)’가 지난 9일(현지시각) 발표됐다. 

 미국, 호주, 인도, 캐나다, 멕시코, 일본, 영국 등 7개국에서 실시한 조사연구 결과를 바탕으로 작성한 이 보고서에서 소비자들은 다시 여행하게 되기를 고대하고 미래 여행을 계획하고 있는 것으로 나타났다. 

먼저 조사 대상자의 87%가 미래 여행에 대한 계획이 기대감을 갖게 한다고 응답했으며, 응답자의 76%는 아직 여행할 수 없을지 모를지라도 미래 여행에 대한 희망 목적지 목록을 작성하고 있다고 답했다.

 응답자의 63%는 여행하기에 편안하다고 느끼게 되면 휴가를 가기 위해 신용카드 포인트를 비축하고 있다고 말했다. 응답자의 56%는 여행이 너무 그리워서 미래에 취소해야 할지라도 지금 여행을 예약하고 싶다고 말했다. 응답자의 54%는 전 세계를 여행하면서 살고 일할 수 있는 자유와 유연성이 팬데믹 이전보다 더 매력적이라고 응답했다. 

응답자의 65%는 자신과 가족들이 코로나-19 백신 접종을 한 다음에 여행할 계획이라고 밝혔다. 응답자의 75%가 사생활을 최고로 보호하는 경험이 호화로운 여행의 가장 인기 있는 측면이라는 점에 의견을 같이했다. 응답자의 68%는 지속가능성 친화적인 여행 브랜드를 지원하는 것을 더 의식하겠다는 데에 동의했다. 

오드리 헨들리(Audrey Hendley) 아메리칸 익스프레스 트래블(American Express Travel) 사장은 “글로벌 추세에 관한 우리의 가장 최근 보고서는 많은 소비자들이 여행을 갈망하고 미래 여행 계획을 세우기 시작하고 있어서 여행에 대한 억눌렸던 수요가 있다는 것을 보여준다”며 “또한 팬데믹 환경은 세계를 여행하면서 어디에서나 일하는 데에 대한 매력을 증가시키고 있고, 호화로운 여행의 개념이 더 개인화된 경험을 의미하게 하며, 청결과 사생활 보호가 최고로 호화로운 편의조건이 될 뿐만 아니라 여행과 여행회사의 환경 및 사회적 목적에 관심이 높아지게 한다”고 말했다.