18일 밤 10시경 클라우드플레어(Cloudflare) 글로벌 인프라에서 대규모 장애가 발생하며 ChatGPT, X(트위터), Canva, 리그오브레전드(LoL) 등 전 세계 주요 온라인 서비스가 일시적으로 ‘먹통’이 되는 초유의 사태가 벌어졌다. 국내에서도 다수 앱과 웹사이트가 접속 오류를 겪었고, 이용자들은 “인터넷 전반이 멈춰 있는 수준”이라며 혼란을 겪었다.

 

 클라우드플레어는 전 세계 수천만 개 웹사이트·앱이 활용하는 CDN(콘텐츠 전송 네트워크), DNS, 보안 프록시 인프라 기업으로, 이번 장애는 특정 서비스가 아닌 인터넷 기반 구조 자체가 흔들린 사건으로 평가된다.

각국 사용자들은 SNS를 통해 “ChatGPT가 갑자기 로딩되지 않는다”, “X 타임라인이 갱신되지 않는다”, “Canva 로그인 실패”, “롤(LoL) 매칭이 안 된다” 등 동시다발적인 오류를 제보했다. 실제로 글로벌 모니터링 시스템에서도 ChatGPT·X·Canva·Grindr 등 여러 서비스에서 504·502 게이트웨이 오류, DNS 응답 실패, API 호출 중단이 동시에 발생한 것으로 확인됐다.

업계에 따르면 장애는 클라우드플레어의 특정 네트워크 구간에서 발생한 라우팅 오류가 피해를 확산시킨 것으로 보인다. 클라우드플레어 엣지 서버 일부가 원본 서버로 트래픽을 정상 전달하지 못하면서 전 세계 여러 지역 노드에서 타임아웃과 보안 인증 오류가 연쇄적으로 발생했다. 특히 클라우드플레어 DNS를 사용하는 도메인의 경우 “존을 찾을 수 없음(NXDOMAIN)” 오류가 뜨며 사이트 자체가 사라진 것처럼 보이는 현상도 나타났다.

한국에서도 여러 온라인 커뮤니티와 앱에서 ‘504 Gateway Timeout’ 오류가 동시에 발생했고, 결제 API와 이미지 CDN 로딩이 지연되는 등 광범위한 영향이 관측됐다. 한 IT 기업 관계자는 “클라우드플레어가 흔들리면 개별 서비스는 대응 자체가 불가능하다”며 “사실상 인터넷 일부가 정지한 것과 다름없는 상황”이라고 설명했다.

클라우드플레어 측은 “일부 글로벌 네트워크 구간에 장애가 발생해 원인 파악 및 복구 작업을 진행 중”이라고 밝혔지만, 정확한 사고 원인은 아직 공개되지 않았다.

전문가들은 이번 사태가 클라우드 기반 글로벌 인터넷 의존도 위험성을 다시 보여준 사례라고 평가한다. 단일 인프라 사업자의 장애가 수십 개 서비스와 수억 명 이용자에게 동일한 시간대에 영향을 미친 것이다.

현재 일부 지역에서는 정상화가 이뤄지고 있지만, 전 세계적으로 간헐적 오류가 계속 보고되고 있어 클라우드플레어는 곧 상세한 사고 보고서를 발표할 예정이다.