메타타이틀

온라인동영상서비스(OTT)를 비롯한 구독 기반 서비스 시장이 급격히 성장하면서, 소비자 피해를 막기 위한 법제화 필요성이 제기되고 있다. 자동 갱신, 해지 절차의 복잡성, 불충분한 정보 제공 등 불공정 행위가 만연한 가운데, 영국이 도입한 ‘2024년 디지털 시장·경쟁 및 소비자법(DMCCA)’이 대안으로 주목된다. 국회입법조사처(처장 이관후)는 4일 발간 예정인 보고서 「영국 디지...

최근 주요 여행 플랫폼들이 해외 유명 테마파크 입장권을 판매하면서 가격이 저렴한 것으로 오인할 수 있는 '다크패턴' 행위를 한 것으로 확인됐다. 다크패턴은 소비자가 상품을 구매할 때 필요한 중요 정보를 은폐, 축소, 누락해 알기 어렵게 하는 행위를 말한다. 한국소비자원은 마이리얼트립, 인터파크투어, 클룩, 트리플, 트립닷컴, 하나투어 등 6개 여행플랫폼이 판매하는 해외 테마...

인터넷 쇼핑몰에서 소비자를 기만하는 '다크패턴'이 여전히 횡행하는 것으로 나타났다. 다크패턴은 소비자의 착각이나 실수, 비합리적인 지출 등을 유도할 의도로 설계된 화면 배치나 인터페이스를 뜻한다. 한국소비자원은 올해 4월부터 8월까지 국내 38개 인터넷 쇼핑몰의 76개 웹사이트·모바일앱을 실태조사한 결과 429건의 다크패턴 사례를 확인했다고 지난 6일 밝혔...